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Literatur


Geschäftsprozessmanagement in der Praxis: Kunden zufrieden stellen - Produktivität steigern - Wert erhöhen
von Hermann J. Schmelzer, Wolfgang Sesselmann
Taschenbuch
Ausgabe: 2. Auflage
Verlag: Hanser Fachbuch
Erscheinungsjahr: 2001
ISBN:3446219080
ISBN-13:9783446219083

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